FAQs

Preguntes Freqüents (FAQS)

Tot el que cal saber sobre el funcionament del B2B: Preguntes Freqüents (FAQS)

Accés, compte i seguretat

Com puc accedir a la plataforma de compra en línia?

Per accedir a la nostra plataforma, simplement introduïu el vostre nom d'usuari (nombre de client) i contrasenya (identificador fiscal – Nif, Cif, etc) a la pàgina d'inici. Si encara no tens un compte, pots registrar-te fàcilment fent clic a l'enllaç de “No sóc client”. Per visualitzar el vídeo explicatiu de com accedir al teu compte, fes clic al següent enllaç.

Què faig si oblido la meva contrasenya?

Si oblides la teva contrasenya, fes clic a Recuperar/Generar contrasenya" a la pàgina d'inici de sessió. Rebràs un correu electrònic amb instruccions per restablir-la. Per visualitzar el vídeo explicatiu de com obtenir una nova contrasenya, fes clic al següent enllaç.

Puc accedir a la plataforma des del meu telèfon mòbil?

Sí, la nostra plataforma està completament optimitzada per a dispositius mòbils. Pots accedir-hi des de qualsevol navegador al teu mòbil o tablet

Com puc canviar la contrasenya per defecte?

Et recomanem canviar la contrasenya assignada per defecte per a més seguretat. Pots fer-ho a la secció "El meu compte" (part superior esquerra) i “Contrasenya”. Per visualitzar el vídeo explicatiu de com accedir al teu compte, fes clic al següent enllaç.

Què he de fer si no puc iniciar sessió?

Si no podeu iniciar sessió, comproveu que esteu usant el nom d'usuari i la contrasenya correctes. Si el problema persisteix, prova de restablir la contrasenya o contacta amb el nostre suport tècnic.

És segura la plataforma per fer compres?

Sí, la nostra plataforma utilitza xifrat SSL per garantir la seguretat de les vostres dades i transaccions.

Comandes i documentació

Puc descarregar-me factures, albarans etc des de la plataforma de compres en línia?

Sí, la nostra plataforma disposa d'un apartat on podreu veure i descarregar-vos no només els documents generats en les vostres compres online sinó també aquells generats durant els darrers dos anys mitjançant les vostres compares a les nostres instal·lacions d'Impex Subministres.

Com puc fer una comanda?

Per realitzar una comanda, selecciona els productes que vols comprar, afegeix-los a la cistella i després procedeix al procés de pagament. Podràs revisar els productes, triar el mètode de pagament i confirmar l'enviament.